Politique d’expédition

1. Présentation de la politique de livraison

La présente Politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées par les consommateurs via le site Tambaratodecor et livrées à une adresse située en France.

Cette politique a pour objectif d’informer les consommateurs concernant :

  • La zone de livraison ;

  • Le calcul des frais de livraison ;

  • Le délai de traitement des commandes ;

  • Le délai de transport des produits ;

  • Les transporteurs utilisés ;

  • Les éventuels retards de livraison.

Tambaratodecor organise le traitement des commandes et la livraison des produits selon les informations fournies lors de la commande, et utilise des prestataires logistiques partenaires pour acheminer les produits jusqu’à l’adresse indiquée par le consommateur.

2. Informations sur l’entreprise

Le présent site est détenu et exploité par la société suivante :

Nom de l’entreprise :
TAM BARATO DECOR LLC

Adresse de l’entreprise :
3210 W COLUMBUS DR, STE B, TAMPA, FL 33607, États-Unis

EIN :
87-2157011

Téléphone :
+1 7817890645

E-mail :
info@tambaratodecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (Heure de l’Est des États-Unis )

Si les consommateurs ont des questions concernant la livraison, les commandes ou les informations logistiques, ils peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures.

3. Zone de livraison

Tambaratodecor propose un service de livraison aux consommateurs situés en France.

Zone de livraison :

France métropolitaine

Les commandes sont organisées selon l’adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la validation de la commande.

Lors de la passation de commande, les consommateurs doivent fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment :

  • Nom du destinataire ;

  • Adresse complète de livraison ;

  • Code postal ;

  • Coordonnées de contact.

Des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des délais supplémentaires de livraison.

4. Informations relatives aux frais de livraison

Tambaratodecor applique les frais de livraison suivants selon le montant de la commande :

Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 125 € :

  • La livraison est gratuite.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 125 € :

  • Des frais de livraison de 8,49 € sont appliqués.

Les frais de livraison définitifs seront affichés avant la confirmation de la commande et seront inclus dans le montant total à payer.

5. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande entre dans la phase de traitement.

Délai de traitement :

1 à 3 jours ouvrés

Le traitement de la commande comprend :

  • La vérification des informations de commande ;

  • La préparation des produits ;

  • L’organisation de l’emballage ;

  • La remise du colis au transporteur.

Le délai de traitement ne comprend pas le temps nécessaire au transport.

6. Délai de transport

Après le traitement de la commande et sa remise au transporteur, le produit entre dans la phase de livraison.

Délai de transport estimé :

10 à 15 jours ouvrés

Le délai de transport peut varier selon plusieurs facteurs :

  • L’adresse de livraison ;

  • L’organisation logistique ;

  • Le volume de transport pendant les périodes de vacances ou jours fériés ;

  • Les conditions météorologiques ou autres facteurs indépendants de notre volonté.

Les consommateurs peuvent suivre l’avancement de leur livraison selon les informations disponibles relatives à leur commande.

7. Transporteurs utilisés

Tambaratodecor sélectionne les services de livraison adaptés selon les caractéristiques de chaque commande.

Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :

  • DHL ;

  • La Poste Colissimo ;

  • Chronopost.

Le transporteur choisi peut varier selon le type de produit, l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

8. Processus de livraison

Le processus de livraison après une commande se déroule généralement comme suit :

Étape 1 : Confirmation de la commande

Après validation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.

Étape 2 : Préparation des produits

Tambaratodecor prépare les produits conformément aux informations de la commande et organise leur expédition.

Étape 3 : Transport logistique

Après remise au transporteur, les produits commencent leur acheminement vers l’adresse de livraison.

Étape 4 : Livraison du produit

Le transporteur effectue la livraison finale selon l’adresse indiquée par le consommateur.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, les consommateurs peuvent consulter l’état de livraison grâce aux informations fournies.

9. Informations concernant les retards de livraison

Tambaratodecor organise les livraisons conformément au processus prévu. Toutefois, certains facteurs externes peuvent influencer les délais de livraison.

Les situations pouvant entraîner un retard comprennent notamment :

  • Conditions météorologiques défavorables ;

  • Augmentation du volume logistique pendant les périodes de fêtes ;

  • Modification des itinéraires de transport ;

  • Variation des délais de traitement du transporteur ;

  • Nécessité de vérifier les informations relatives à l’adresse de livraison ;

  • Autres situations imprévues.

En cas de retard de livraison, Tambaratodecor aidera les consommateurs à vérifier l’état de leur commande et communiquera avec le transporteur concerné lorsque cela sera nécessaire.

Un retard de livraison n’affecte pas les droits des consommateurs concernant les services après-vente prévus par les politiques publiées sur le site.

10. Conseils lors de la réception des produits

Lors de la réception de leur commande, les consommateurs sont invités à :

  • Vérifier que l’emballage extérieur est intact ;

  • Vérifier que le produit reçu correspond aux informations de la commande ;

  • Nous contacter rapidement en cas de problème lié au transport.

En cas de problème concernant la livraison, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives au produit ;

  • Des photos correspondantes (si nécessaire).

Ces éléments permettront à l’équipe du service client de procéder aux vérifications nécessaires.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou l’organisation du transport, veuillez contacter :

TAM BARATO DECOR LLC

Adresse :
3210 W COLUMBUS DR, STE B TAMPA, FL 33607 États-Unis

Téléphone :
+1 7817890645

E-mail :
info@tambaratodecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (Heure de l’Est des États-Unis )

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.