Politique d’annulation

1. Champ d’application de la politique d’annulation de commande

La présente Politique d’annulation de commande s’applique aux demandes d’annulation soumises par les consommateurs après l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés via le site Tambaratodecor.

Cette politique a pour objectif de présenter :

  • Les conditions applicables à l’annulation d’une commande ;

  • Le délai pour soumettre une demande d’annulation ;

  • Le processus de traitement des commandes ;

  • La procédure applicable aux commandes déjà expédiées ;

  • Les modalités relatives aux remboursements.

Tambaratodecor recommande aux consommateurs de vérifier les informations relatives aux produits, l’adresse de livraison et le contenu de la commande avant de finaliser leur achat afin de limiter les demandes d’annulation ultérieures.

2. Informations sur l’entreprise

Le présent site est détenu et exploité par la société suivante :

Nom de l’entreprise :
TAM BARATO DECOR LLC

Adresse de l’entreprise :
3210 W COLUMBUS DR, STE B, TAMPA, FL 33607, États-Unis

EIN :
87-2157011

Téléphone :
+1 7817890645

E-mail :
info@tambaratodecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Pour toute demande d’annulation de commande, les consommateurs sont invités à contacter en priorité notre équipe par e-mail. Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures.

3. Conditions d’annulation de commande

3.1 Annulation des commandes non expédiées

Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, le consommateur peut demander son annulation dans un délai de :

24 heures après la validation de la commande.

Le consommateur doit contacter l’équipe du service client Tambaratodecor par e-mail et fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

  • Les informations relatives au produit ;

  • La demande d’annulation.

Après réception de la demande d’annulation, Tambaratodecor vérifiera le statut de la commande.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle sera traitée conformément au processus d’annulation.

3.2 Annulation des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée ou est entrée dans le processus de transport, elle ne peut pas être traitée comme une annulation standard.

Après réception du produit, si le consommateur souhaite retourner l’article, il peut soumettre une demande conformément à la :

Politique de retour

Le processus de retour, les conditions relatives aux produits, les modalités de remboursement et les autres dispositions concernant les commandes expédiées seront traités conformément à la Politique de retour publiée sur le site.

4. Processus d’annulation de commande

Pour demander l’annulation d’une commande, les consommateurs doivent suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Soumettre une demande d’annulation

Le consommateur doit contacter l’équipe du service client Tambaratodecor par e-mail.

Il est recommandé d’indiquer dans le message :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom du produit acheté ;

  • La date de commande ;

  • Le nom du destinataire ;

  • L’adresse e-mail de contact.

Des informations complètes permettent à l’équipe du service client de vérifier plus rapidement le statut de la commande.

Étape 2 : Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande d’annulation, Tambaratodecor vérifiera le statut actuel de la commande, notamment :

  • Si la commande est déjà entrée dans la phase de traitement ;

  • Si la commande a déjà été expédiée ;

  • Si la commande a déjà été remise au transporteur.

L’équipe du service client informera le consommateur de la possibilité d’annulation selon la situation réelle de la commande.

Étape 3 : Traitement de la demande d’annulation

Si la commande répond aux conditions d’annulation :

  • Le traitement ultérieur de la commande sera interrompu ;

  • Le statut de la commande sera mis à jour ;

  • La procédure de remboursement sera organisée selon les conditions de paiement.

Si la commande a déjà été expédiée, l’équipe du service client indiquera au consommateur la procédure applicable pour un éventuel retour.

Étape 4 : Traitement du remboursement

Après confirmation de l’annulation de la commande, le montant du remboursement sera retourné via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai de traitement du remboursement peut dépendre des éléments suivants :

  • Le délai de traitement de l’établissement de paiement ;

  • Le délai de réception bancaire ;

  • Le moyen de paiement utilisé par le consommateur.

Tambaratodecor effectuera le remboursement conformément aux informations réelles liées à la commande.

5. Points importants concernant les demandes d’annulation

Lorsqu’un consommateur soumet une demande d’annulation, il doit prendre en compte les éléments suivants :

  • La demande d’annulation doit être envoyée dans le délai prévu ;

  • Le numéro de commande et les coordonnées fournies doivent être exacts ;

  • Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement ;

  • Les commandes déjà entrées dans le processus de transport doivent être traitées conformément à la Politique de retour.

6. Situations particulières liées aux commandes

Pour certaines commandes déjà entrées dans une phase de préparation en entrepôt, d’emballage ou d’organisation du transport, le processus peut ne pas pouvoir être interrompu immédiatement.

Tambaratodecor communiquera avec le consommateur afin de déterminer la solution appropriée selon la situation réelle de la commande.

7. Nous contacter

Pour toute demande d’annulation de commande ou toute question relative à cette procédure, veuillez contacter :

TAM BARATO DECOR LLC

Adresse :
3210 W COLUMBUS DR, STE B TAMPA, FL 33607 États-Unis

Téléphone :
+1 7817890645

E-mail :
info@tambaratodecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (Heure de l’Est des États-Unis )

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.