Politique de remplacement

1. Champ d’application de la politique d’échange

La présente Politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées par les consommateurs via le site Tambaratodecor et livrées à une adresse en France.

Cette politique a pour objectif de présenter les conditions applicables aux demandes d’échange, la procédure de demande, les exigences relatives aux produits, les modalités de transport ainsi que les délais de traitement.

Tambaratodecor recommande aux consommateurs de vérifier l’état des produits dès leur réception. Si un échange est nécessaire, les consommateurs doivent soumettre leur demande conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.

2. Informations sur l’entreprise

Le présent site est détenu et exploité par la société suivante :

Nom de l’entreprise :
TAM BARATO DECOR LLC

Adresse de l’entreprise :
3210 W COLUMBUS DR, STE B, TAMPA, FL 33607, États-Unis

EIN :
87-2157011

Téléphone :
+1 7817890645

E-mail :
info@tambaratodecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (Heure de l’Est des États-Unis )

Pour effectuer une demande d’échange, les consommateurs peuvent contacter Tambaratodecor par e-mail. Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures.

3. Délai de demande d’échange de 14 jours

Après réception du produit, les consommateurs peuvent contacter l’équipe du service client Tambaratodecor dans un délai de 14 jours s’ils souhaitent demander un échange.

La demande d’échange doit être effectuée dans le délai prévu et inclure les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Informations concernant le produit acheté ;

  • Coordonnées du consommateur .

Pour les demandes d’échange effectuées après le délai de 14 jours, Tambaratodecor procédera à un examen selon les circonstances spécifiques de la commande.

4. Conditions relatives aux produits concernés par un échange

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf et non utilisé ;

  • Le produit ne doit pas avoir été installé ni assemblé ;

  • Le produit ne doit présenter aucun dommage, aucune tache ni aucune trace d’utilisation ;

  • L’emballage, les accessoires et les documents associés doivent être complets ;

  • Le produit doit pouvoir être remis en vente.

Si le produit présente des signes évidents d’utilisation, des dommages ou des éléments manquants, Tambaratodecor peut refuser la demande d’échange.

5. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, les consommateurs doivent suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Soumettre une demande d’échange

Le consommateur doit contacter l’équipe du service client Tambaratodecor par e-mail et fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives au produit ;

  • Les coordonnées de contact.

Étape 2 : Confirmation de la demande d’échange

Après réception de la demande, Tambaratodecor vérifie les informations relatives à la commande ainsi que l’état du produit concerné.

Les demandes répondant aux conditions d’échange seront prises en charge pour la suite du processus.

Étape 3 : Organisation du retour du produit

Après confirmation de la demande d’échange, Tambaratodecor fournira au consommateur les informations nécessaires concernant le retour du produit.

Le consommateur devra retourner le produit conformément aux instructions communiquées par le service client.

Étape 4 : Vérification du produit et organisation du remplacement

Après réception du produit retourné, Tambaratodecor procédera à une vérification de son état.

Après confirmation que le produit respecte les conditions d’échange, le remplacement sera organisé dans un délai de 2 jours ouvrés.

6. Frais de transport liés à l’échange

Pour les demandes répondant aux conditions de la présente politique d’échange :

  • Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Tambaratodecor.

Les consommateurs n’ont pas à supporter les frais de transport pour les demandes d’échange acceptées conformément à cette politique.

Si le produit ne respecte pas les conditions d’échange ou si l’échange est impossible en raison d’un motif lié au consommateur, Tambaratodecor communiquera avec le consommateur afin de déterminer la solution appropriée selon la situation.

7. Délai de traitement des échanges

Après réception d’une demande d’échange conforme aux conditions requises, Tambaratodecor effectuera le traitement de la demande dans un délai de :

2 jours ouvrés.

Une fois le traitement terminé, le consommateur recevra les informations relatives à l’organisation du nouvel envoi.

Le délai réel de livraison du produit de remplacement peut varier selon l’adresse de livraison, le mode de transport utilisé et les conditions logistiques.

8. Adresse de retour pour échange

Les produits concernés par un échange doivent être envoyés à l’adresse communiquée par l’équipe du service client Tambaratodecor.

Adresse de traitement des échanges :

TAM BARATO DECOR LLC

3210 W COLUMBUS DR, STE B TAMPA, FL 33607 États-Unis

Avant d’expédier un produit pour échange, le consommateur doit impérativement confirmer les modalités de retour par e-mail afin d’éviter tout retard dans le traitement.

9. Situations ne permettant pas un échange

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles à un échange :

  • Demande effectuée après le délai de 14 jours ;

  • Produit déjà utilisé ;

  • Produit déjà installé ou assemblé ;

  • Produit présentant des dommages causés par le consommateur ;

  • Produit sans emballage d’origine, accessoires ou documents associés ;

  • Informations de commande impossibles à vérifier.

Tambaratodecor examinera chaque demande d’échange selon les informations spécifiques liées à la commande.

10. Nous contacter

Pour effectuer une demande d’échange ou obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter :

TAM BARATO DECOR LLC

Adresse :
3210 W COLUMBUS DR, STE B, TAMPA, FL 33607 États-Unis

Téléphone :
+1 7817890645

E-mail :
info@tambaratodecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (Heure de l’Est des États-Unis )

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.