Politique de remboursement

1. Champ d’application de la politique de retour

La présente Politique de retour applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées par les consommateurs via le site Tambaratodecor et livrées à une adresse en France.

Cette politique a pour objectif de présenter :

  • Le délai de demande de retour ;

  • Les conditions applicables aux retours ;

  • La procédure de demande de retour ;

  • Les exigences relatives à la vérification des produits ;

  • Les modalités de traitement des remboursements.

Tambaratodecor recommande aux consommateurs de vérifier l’état des produits dès leur réception. Si un retour est nécessaire, les consommateurs doivent soumettre leur demande conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.

2. Informations sur l’entreprise

Le présent site est détenu et exploité par la société suivante :

Nom de l’entreprise :
TAM BARATO DECOR LLC

Adresse de l’entreprise :
3210 W COLUMBUS DR, STE B, TAMPA, FL 33607, États-Unis

EIN :
87-2157011

Téléphone :
+1 7817890645

E-mail :
info@tambaratodecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (Heure de l’Est des États-Unis )

Les consommateurs souhaitant effectuer une demande de retour peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures.

3. Droit de retour de 14 jours sans justification

Après réception du produit, si le consommateur n’est pas satisfait de son achat, il peut soumettre une demande de retour auprès de Tambaratodecor dans un délai de :

14 jours à compter de la réception du produit.

Le consommateur n’est pas obligé de fournir un motif spécifique de retour, mais il doit contacter notre service client dans le délai prévu et fournir les informations relatives à la commande.

Les demandes de retour soumises après le délai de 14 jours seront examinées par Tambaratodecor selon les circonstances spécifiques de la commande.

4. Conditions relatives aux produits retournés

Les produits faisant l’objet d’une demande de retour doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être conservé à l’état neuf et non utilisé ;

  • Le produit ne doit pas avoir été installé, assemblé ou utilisé ;

  • Le produit ne doit présenter aucun dommage, aucune tache ni aucune détérioration causée par le consommateur ;

  • L’emballage, les accessoires et les documents associés doivent être complets ;

  • L’état du produit doit permettre sa remise en vente.

Si le produit retourné présente des traces d’utilisation, des dommages, des accessoires manquants ou un état ne permettant pas sa remise en vente, Tambaratodecor peut ne pas être en mesure d’effectuer le remboursement conformément à la présente politique.

5. Procédure de demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, les consommateurs doivent suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Soumettre une demande de retour

Le consommateur doit contacter l’équipe du service client Tambaratodecor par e-mail dans un délai de 14 jours après réception du produit.

La demande doit idéalement contenir :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom du produit acheté ;

  • Le nom du destinataire ;

  • L’adresse e-mail de contact.

Après réception de la demande, l’équipe du service client vérifiera les informations relatives à la commande ainsi que les conditions applicables au retour.

Étape 2 : Confirmation des modalités de retour

Après réception de la demande de retour, Tambaratodecor procédera à la vérification des informations relatives à la commande.

Pour les demandes répondant aux conditions de retour, l’équipe du service client fournira au consommateur :

  • La confirmation du retour ;

  • Les instructions concernant l’expédition du produit ;

  • Les informations nécessaires relatives au retour.

Le consommateur doit attendre la confirmation de Tambaratodecor avant d’expédier le produit retourné.

Étape 3 : Retour du produit

Le consommateur doit retourner le produit conformément aux informations fournies par le service client.

Lors du retour du produit, veuillez vous assurer que :

  • L’emballage du produit est complet ;

  • Tous les accessoires sont inclus ;

  • Le produit est correctement protégé pour le transport.

Étape 4 : Vérification du produit

Après réception du produit retourné, Tambaratodecor vérifiera son état, notamment :

  • Si le produit est toujours neuf et non utilisé ;

  • Si le produit est complet ;

  • Si tous les accessoires sont présents ;

  • Si le produit répond aux conditions permettant sa remise en vente.

Après confirmation que le produit respecte les conditions de retour, la procédure de remboursement sera engagée.

6. Frais de transport liés au retour

Pour les commandes répondant aux exigences de la présente politique de retour :

  • Les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Tambaratodecor.

Les consommateurs n’ont pas à supporter les frais de retour pour les demandes conformes aux conditions de cette politique.

Si le produit retourné ne respecte pas les exigences de la politique, Tambaratodecor communiquera avec le consommateur afin de déterminer la solution appropriée selon la situation.

7. Adresse de retour

Les produits retournés doivent être envoyés conformément aux informations communiquées par l’équipe du service client Tambaratodecor.

Adresse de traitement des retours :

TAM BARATO DECOR LLC

3210 W COLUMBUS DR, STE B TAMPA, FL 33607 États-Unis

Les consommateurs ne doivent pas envoyer directement un produit avant d’avoir confirmé les modalités de retour avec Tambaratodecor, afin de garantir un traitement correct de la demande.

8. Modalités de remboursement

Une fois que Tambaratodecor aura reçu le produit retourné et confirmé que celui-ci respecte les exigences de la présente politique de retour :

Le remboursement sera effectué dans un délai de :

2 jours ouvrés.

Le montant du remboursement sera calculé selon le montant réellement payé par le consommateur lors de la commande.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai réel de réception du remboursement peut varier selon les délais de traitement de l’établissement de paiement ou de la banque.

9. Situations ne permettant pas un remboursement

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles à un remboursement conformément à cette politique :

  • Demande effectuée après le délai de retour de 14 jours ;

  • Produit déjà utilisé ;

  • Produit déjà installé ou assemblé ;

  • Produit présentant des dommages ou des taches ;

  • Produit avec des accessoires ou emballages manquants ;

  • Produit ne pouvant plus être remis en vente.

Tambaratodecor examinera chaque situation selon l’état réel du produit et communiquera avec le consommateur concernant les modalités de traitement applicables.

10. Nous contacter

Pour effectuer une demande de retour ou obtenir des informations concernant un remboursement, veuillez contacter :

TAM BARATO DECOR LLC

Adresse :
3210 W COLUMBUS DR, STE B TAMPA, FL 33607 États-Unis

Téléphone :
+1 7817890645

E-mail :
info@tambaratodecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.